état des lieux et perspectives

Comme chaque année, Meltwater a publié son rapport State of Social Media, un état des lieux des réseaux sociaux dans les entreprises pour l’année 2025. La société norvégienne, spécialisée dans la veille médiatique et l’analyse des réseaux sociaux, a interrogé environ 1 000 professionnels travaillant dans le marketing et venant des quatre coins du globe.

Les réseaux sociaux, une stratégie de plus en plus réfléchie dans les entreprises

Selon Meltwater, de nombreuses entreprises adoptent une stratégie réfléchie sur le rôle et le statut des réseaux sociaux au sein de leur compagnie. 49 % des organisations interrogées estiment avoir une stratégie et des idées pour le développement de leurs réseaux sociaux, mais manquent de ressources afin de tout mettre en place. C’est notamment le cas dans les entreprises B2B, contrairement au secteur B2C, où les firmes sont plus nombreuses à disposer d’une équipe et d’un plan de projet établi.

Bien que toutes les ressources ne soient pas encore mises en place chez une majorité des entreprises, une très grande partie d’entre elles estime que les réseaux sociaux jouent un rôle important dans leur développement pour l’année à venir. Plus de 78 % pensent augmenter leur budget ainsi que le temps consacrés aux réseaux sociaux en 2025 (voir image de une). Seulement 10 % des entreprises interrogées souhaitent réduire ce budget (et 12% n’ont pas encore pris de décision).

Les habitudes d’utilisation des réseaux sociaux dans les entreprises

Sans grande surprise, les entreprises questionnées sur les réseaux sociaux utilisés pour leur communication ont majoritairement mentionné les plateformes les plus populaires. Nous retrouvons tout de même un changement tout en haut du classement, avec Facebook qui perd sa place de numéro 1 au profit d’Instagram. Le réseau fondé par Mark Zuckerberg chute même en 3e position passant derrière LinkedIn.

Une baisse de popularité qui semble ne faire que débuter, puisque selon Meltwater, plus de 30 % des organisations souhaitent réduire leur temps consacré à ce réseau social. X (anciennement Twitter), semble subir le même sort : depuis son rachat par le milliardaire Elon Musk, plusieurs milliers de ses utilisateurs quittent le réseau à la suite de la prolifération de fake news, de toxicité ou du manque de modération. Environ 40 % des entreprises interrogées vont investir moins de temps sur le réseau social pour l’année à venir. A contrario, Instagram, TikTok, LinkedIn ou encore YouTube semblent rester populaires auprès des sociétés mondiales, puisque qu’une majorité d’entre elles souhaite y consacrer plus de temps en 2025.

Les vidéos, le format privilégié des entreprises

Concernant le format des contenus publiés sur les différentes plateformes, une majorité écrasante des entreprises interrogées privilégie les vidéos (80 %), ce format générant les meilleures performances en termes d’interactions avec les utilisateurs. Les carrousels, disponibles sur des plateformes comme Instagram, TikTok ou LinkedIn, sont désormais préférés aux publications composées uniquement de photos.

En revanche, les posts contenant des liens connaissent une nette diminution dans les pratiques des organisations, seules 21 % d’entre elles continuant à en publier.